Política de privacidad

Menace explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando jugadores de España y de otros países acceden a nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe las categorías de datos que tratamos, los fines para los que se realiza el tratamiento y las opciones disponibles para los usuarios respecto a su información. Leyes aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y las normas españolas de protección de datos, informan nuestro enfoque, y el documento aclara cómo ejercer derechos, contactar con nuestro equipo y encontrar más detalles sobre la conservación, la seguridad y la cesión a terceros.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Durante el registro y las comprobaciones KYC podemos solicitar datos de identidad como nombre completo, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad o pasaporte (para España: DNI o NIE), domicilio, correo electrónico y teléfono. Se recopilan documentos de identificación y comprobantes de domicilio para verificar la edad y prevenir el fraude, y estos se procesan solo cuando son necesarios para el cumplimiento normativo y la gestión de la cuenta.

Datos técnicos y de uso

Se recopila información sobre los dispositivos, direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de geolocalización y archivos de registro para ofrecer nuestra plataforma, mejorar el rendimiento y detectar abusos. El historial de juego, la duración de las sesiones y los datos de interacción nos ayudan a mantener la seguridad y ofrecer configuraciones de cuenta personalizadas respetando la privacidad.

Datos transaccionales

Los registros de pagos y transacciones, incluidos los detalles de depósitos y retiradas, identificadores de método de pago y moneda (EUR para España), se almacenan para procesar apuestas y pagos, cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales y elaborar los registros contables exigidos.

Cómo usamos su información

Para operar cuentas y ofrecer servicios de juegos y apuestas deportivas, procesamos datos para la creación de cuentas, la verificación de identidad, la prevención del fraude, el procesamiento de pagos y la atención al cliente. El cumplimiento legal, incluidas las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales (PBC) y juego responsable, constituye la base principal de parte del tratamiento. Cuando se requiere consentimiento para marketing o cookies, se solicita un consentimiento explícito que puede retirarse en cualquier momento.

Protección de datos y medidas de seguridad

Medidas técnicas y organizativas sólidas protegen los datos en tránsito y en reposo, como cifrado TLS, firewalls, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. El personal con acceso recibe formación y está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Los períodos de conservación se ajustan a los requisitos legales y regulatorios y se limitan a lo necesario para los fines descritos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies y tecnologías similares para habilitar funcionalidades básicas, recordar preferencias y realizar análisis. Proveedores externos pueden colocar cookies de seguimiento para rendimiento y publicidad. Los usuarios en España pueden gestionar las preferencias de cookies mediante nuestro aviso de cookies y la configuración del navegador, y las cookies sujetas a consentimiento pueden rechazarse sin perder el acceso a los servicios esenciales.

Derechos de los usuarios respecto a sus datos

Las personas pueden ejercer derechos como acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición cuando proceda según el RGPD. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte o a nuestro Delegado de Protección de Datos. Si no quedan satisfechos, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora española (AEPD) u otro regulador europeo pertinente.

Compartición de datos y terceros

Compartimos datos con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos y plataformas, socios de servicios afiliados y autoridades legales cuando sea necesario. Los contratos y acuerdos de tratamiento exigen que los socios mantengan una seguridad adecuada y que procesen los datos solo siguiendo nuestras instrucciones. Las transferencias fuera del EEE se rigen por salvaguardas legales, como las cláusulas contractuales estándar, cuando proceda.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Se pueden realizar actualizaciones periódicas para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las revisiones relevantes se comunicarán a través de nuestro sitio web o avisos en la cuenta con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación indica la aceptación de los términos actualizados, y se recomienda a los usuarios revisar esta página con regularidad para estar al tanto de los cambios.